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Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas sobre planos, pagamento, acesso e cancelamento do Afya Whitebook

Planos e preços

O Whitebook Free é realmente gratuito?

Sim. Você cria a conta e usa os recursos gratuitos sem pagar nada — e sem cadastrar cartão de crédito.

O que está incluído no Whitebook Free?

Medicamentos com bulário completo, Prescrição Digital, Gerenciador de Plantões, Calculadora de Honorários, Radar Whitebook, Flashcards e Quizzes — além do acesso à Whitebook IA e a parte das calculadoras, fluxogramas e Clinical Drops. O comparativo da página de Planos detalha recurso a recurso.

O que está incluso no plano Premium?

Todos os mais de 11.000 conteúdos do app, incluindo: bulário, prescrição, calculadoras, IA médica e diagnóstico diferencial.

Quais recursos são exclusivos do Premium?

Interação Medicamentosa, Diagnóstico Diferencial (DDx), Administração de Drogas, Atlas Clínicos e Guia de ECG. Consulte o comparativo completo na página de Planos para saber mais.

Posso usar a Whitebook IA gratuitamente?

Sim. O plano Free inclui um limite de 10 usos da Whitebook IA por dia. No Premium, o uso é ilimitado.

Para quem é indicado?

Para médicos e estudantes de medicina que vivem a prática médica todos os dias. O Whitebook te apoia durante toda a sua carreira: do estudo ao consultório.

Posso começar no Free e assinar o Premium depois?

Sim. O upgrade pode ser feito a qualquer momento, mantendo o mesmo cadastro e o histórico de uso.

Pagamento e assinatura

Quanto custa e como posso pagar?

Você paga R$ 69,90 no plano mensal (cartão de crédito) ou R$ 359,90 (12x R$ 29,99) no plano anual (cartão de crédito à vista, parcelado ou PIX).

Quais as condições de parcelamento?

Em até 12x sem juros no cartão de crédito, exclusivo para o plano anual contratado pelo site.

Quando terei acesso após a compra?

O acesso Premium é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Você paga e já pode começar a usar.

Como confirmo minha assinatura?

Você pode confirmar sua assinatura diretamente pelo aplicativo. Para isso, acesse Perfil > Ver mais > Assinatura. Nessa tela, além de visualizar o status da sua assinatura, você também encontrará a data da próxima renovação.

Meu pagamento deu falha, como resolver?

Você pode tentar novamente após verificar os dados do cartão ou limite disponível. Para maior segurança, priorize o uso de cartão virtual. Se o problema continuar, nosso time de suporte pode te ajudar rapidamente.

Por que não recebi teste grátis?

O período de teste gratuito é disponibilizado apenas para novos assinantes. Caso você já tenha tido uma assinatura anteriormente, mesmo que há muito tempo ou em um cadastro antigo, o benefício do teste gratuito não estará disponível para uma nova contratação.

Cancelamento e reembolso

Contratei o plano errado, e agora?

Você pode cancelar a compra em até 7 dias e contratar o plano correto. Para agilizar, entre em contato com nosso time de suporte.

Posso cancelar ou pedir reembolso?

Sim. Você pode solicitar cancelamento e reembolso em até 7 dias após a compra. Basta entrar em contato com nosso time de suporte dentro desse período.

O que acontece se eu cancelar o Premium?

Sua conta volta ao plano Free e você continua com acesso a todos os recursos gratuitos.

Uso do app

Posso usar o Whitebook no computador?

Sim. Além dos apps para iOS e Android, o Whitebook abre no navegador do computador, com a mesma conta e as mesmas funcionalidades — útil no consultório, para consultar condutas e doses com o prontuário aberto ao lado.

O app funciona sem internet?

Sim, boa parte do conteúdo fica disponível offline: medicamentos, emergência e UTI, procedimentos, calculadoras e códigos. A Whitebook IA e as ferramentas interativas precisam de conexão.

Quanto tempo leva para encontrar uma conduta?

Em segundos: pela busca ou perguntando diretamente à IA, você acessa a conduta que precisa.

Prescrição digital

A prescrição funciona no app e no navegador?

Sim, com a mesma experiência integrada, adaptada para cada ambiente.

Preciso assinar digitalmente a cada prescrição?

Não. Você pode manter sua assinatura digital ativa e autenticada por até 7 dias, e todas as receitas que emitir nesse período já saem assinadas.

Meu histórico de prescrições fica salvo?

Sim, disponível para consulta e renovação a qualquer momento.

Estudantes

Preciso do e-mail da minha faculdade para ter o Premium gratuito?

Não. Pode ser seu e-mail pessoal, desde que os dados do cadastro estejam corretos.

Qual a diferença entre Free e Premium para quem estuda?

No Free, você tem as bases de medicamentos e condutas essenciais para o dia a dia do rodízio. O Premium libera todas as prescrições, fluxogramas, calculadoras, a Whitebook IA ilimitada e muito mais.

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Nosso time de suporte te ajuda

Na Central de Ajuda você encontra orientações de acesso, conta e pagamento, e pode falar com o suporte.

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